ログ取得方法

ソフトフォン、ブラウザフォンではそれぞれ以下の方法にてログの取得が可能です。
（調査等で弊社よりログ取得の依頼をさせていただく場合がございます。その際は以下の手順にてログを取得してください。）

ソフトフォンのログ取得方法

ソフトフォンの場合、該当のソフトフォンを起動しているPCの以下ローカルフォルダ配下にログファイルがございます。

C:\Users\<username>\AppData\Roaming\VLOOM\log-file¥date-dd-mm-yyyy.txt

ブラウザフォンのログ取得方法

ブラウザフォンの場合、Chromeブラウザのデベロッパーツールからコンソールログを取得することが可能です。
※ブラウザフォンを閉じてしまうとログが消えてしまうので、事象発生時はブラウザフォンを閉じずに以下の操作を行ってください。

①ブラウザフォンのウィンドウ上でF12キーを押下する。
下図のウィンドウが表示されます。

②表示されたウィンドウの上部にあるタブの中で「Console」を選択し、右クリックで表示されるメニューから「名前を付けて保存…」（言語設定によっては「Save as…」等）を選択。

③名前を付けて保存のウィンドウが表示されるので、任意の場所を指定し保存します。